Domande frequenti
Domande

Grazie per aver fatto riferimento alla nostra pagina delle domande frequenti! Noi, i proprietari del Castello delle Serre, abbiamo redatto questo documento per aiutarvi nella preparazione del vostro viaggio qui per soggiornare da noi. Nel corso dei nostri oltre 20 anni di attività, abbiamo imparato cosa è più importante per te e le informazioni che desideri avere prima di arrivare alla nostra struttura. Questo foglio ha lo scopo di darti un accesso facile e veloce a tali informazioni quando vuoi. Non intendo scoraggiarti a scriverci o chiamarci ancora se qualcosa non è ancora chiaro.

Siamo a tua disposizione quando ne hai bisogno! Inviaci un’e-mail a info@castellodelleserre.com e di solito ti risponderemo entro 24-36 ore dalla tua richiesta. Non vediamo l’ora di aiutarti a pianificare la vacanza toscana più epica che tu possa immaginare. Cordiali saluti, La Famiglia Castello. info@castellodelleserre.com and we will usually be back with you within 24-36 hours of your request. We look forward to helping you plan the most epic Tuscan vacation you can imagine.

Cordiali saluti,
La Famiglia Castello

 

Ristorazione e prenotazioni

Sto cercando di prenotare il mio volo per l'Italia e non riesco a decidere in quale aeroporto atterrare. Quale mi consigliate?

Per quanto riguarda i viaggi aerei, ci troviamo tra molte opzioni tra cui Roma (FCO- 2,5 ore di auto), Pisa (PSA- 2 ore) o Firenze (FLR- 1,5 ore). Roma di solito ha il maggior numero di opzioni di volo, quindi la maggior parte degli ospiti di solito proviene da Roma. Inoltre gli ospiti apprezzano che a Roma possono noleggiare auto direttamente in aeroporto, senza dover entrare nel centro città che può essere un po’ caotico. A nostro avviso volare a Firenze è sicuramente l’opzione più semplice. L’aeroporto è molto piccolo e il tragitto da lì a qui è molto semplice. 

Sto cercando di vedere quante più cose possibili durante il mio soggiorno in Italia. Quante notti consigliate di soggiornare presso la vostra struttura?

Il rimpianto numero uno che abbiamo avuto dei clienti passati viene da coloro che hanno trascorso solo una notte presso la nostra struttura. Siamo strategicamente e centralmente posizionati praticamente da ogni popolare località turistica toscana. Inoltre, poiché la nostra struttura è piuttosto grande, rimanere una notte e non avere nemmeno 24 ore per esplorare i nostri terreni può essere una vera sfortuna. Per questo motivo, invitiamo vivamente i nostri ospiti a soggiornare un minimo di 2 notti, mentre la media è di 3 notti con la maggior parte. Considerando un giorno per il Chianti, un giorno per la Val D’Orcia e un giorno per arrivare (di solito visitando una città o una zona suggerita da noi) arriverai a quel numero. 

Trasporti

Ho bisogno di un'auto durante il mio soggiorno presso la vostra struttura?

Essendo situata in Toscana, la maggior parte (oltre il 90%) dei viaggiatori noleggia il proprio veicolo durante il soggiorno presso di noi. Poiché ci troviamo in campagna, i taxi e i servizi di car sharing sono sostanzialmente inesistenti. Avere il proprio veicolo fa valere la pena del viaggio in quanto non si è in balia di nessun altro o delle opzioni di trasporto pubblico spesso inaffidabili e poco frequenti. Se il budget non è davvero un problema e hai deciso che non vuoi davvero guidare, dovrai sicuramente pianificare in anticipo e assumere un autista privato. Possiamo aiutarti con nomi e informazioni di contatto se dovessi scegliere di seguire quella strada. 

Vorrei visitare delle cantine in zona...

Saremo lieti di aiutarvi a pianificare le vostre esperienze enologiche. I migliori consigli sulle cantine dipendono dal tipo di appassionato di vino che siete: che desideriate semplicemente vivere una degustazione indimenticabile, approfondire la conoscenza dei vini toscani o visitare prestigiose aziende vinicole per acquistare vini direttamente in cantina e organizzarne la spedizione internazionale. La maggior parte degli ospiti sceglie di esplorare le rinomate zone di Montalcino e Montepulciano, nella Val d’Orcia (a 35–45 minuti dal Castello), oppure la campagna del Chianti, che inizia a soli 15 minuti di distanza. Le degustazioni spaziano da visite informali senza prenotazione a esperienze esclusive su appuntamento. Piuttosto che pianificare ogni dettaglio con largo anticipo, preferiamo conoscervi al vostro arrivo e consigliarvi esperienze su misura, in base ai vostri interessi, ai vostri ritmi e alle vostre preferenze. Grazie ai nostri rapporti con le cantine locali, molte visite possono essere organizzate anche con pochi giorni di preavviso. Attività come i corsi di cucina e la ricerca del tartufo, invece, è consigliabile prenotarle in anticipo. Saremo lieti di consigliarvi e di aiutarvi a creare un itinerario perfettamente adatto al vostro soggiorno.

Pianificare il soggiorno

Devo prenotare la cena in anticipo?

Per quanto riguarda i viaggi aerei, siamo situati tra molte opzioni tra cui Roma (FCO-2.5 hours drive), Pisa (PSA- 2 ore) o Firenze (FLR- 1.5 ...ore). Roma offre solitamente il maggior numero di opzioni di volo, quindi la maggior parte degli ospiti arriva da lì. Inoltre, gli ospiti apprezzano la possibilità di noleggiare l'auto direttamente in aeroporto a Roma, evitando di dover entrare nel centro città, che può risultare piuttosto caotico. A nostro avviso, arrivare in aereo a Firenze è decisamente... the easiest option. The airport is very small and the drive is very easy from there to here. 

Siamo una famiglia e so che in Europa a volte è difficile far stare molte persone in una stanza. Che tipo di opzioni hai per feste con più di 2 persone, soprattutto con bambini piccoli?

La nostra struttura è ideale per le famiglie per vari motivi. Innanzitutto, abbiamo un minimo di 2 suite familiari disponibili, insieme ad altre camere che possono essere organizzate per ospitare più di 2 persone. La nostra suite familiare più popolare è la Loft Suite for Four. Questa camera è estremamente spaziosa. Al primo livello troverai un letto king size e un bagno completo. Appena su per le scale al piano soppalcato ci sono altri due letti full size con un altro bagno completo. Per le famiglie che hanno bisogno di molto spazio ma non vogliono essere separate, questa camera è perfetta. 

Abbiamo un’altra suite (Junior Suite 125) che ha due camere da letto, un letto king size e un letto completo, che può ospitare comodamente 3 persone. C’è un bagno in questa stanza. 

Infine, abbiamo un certo numero di camere matrimoniali deluxe e junior suite che hanno la possibilità di aggiungere una culla doppia e/o una culla a un costo aggiuntivo. 

Infine, per le famiglie più numerose, la nostra villa privata è sempre un’opzione con 3 camere da letto, 4 bagni completi, soggiorno, sala da pranzo e cucina attrezzata. Suggeriamo la villa per famiglie di 6-7 persone che includono adulti e bambini più grandi, non bambini piccoli o neonati. La ragione di ciò è la disposizione della villa. C’è un ingresso separato per le due camere da letto al piano superiore e una camera da letto/cucina al piano inferiore. L’accesso alle 2 camere al piano superiore si accede facendo il giro della piscina che può renderla pericolosa, soprattutto per i bambini che non sanno nuotare. Ogni camera ha un letto matrimoniale e c’è la possibilità di aggiungere una persona in più sul divano letto situato nella zona soggiorno del piano principale. 

Affittiamo la villa come unità self-catering, il che significa che non includiamo la colazione giornaliera e la casa è pulita quando arrivi e viene pulita quando parti. Se desideri aggiungere servizi simili a quelli che offriamo all’interno del Castello, ovviamente è disponibile a un costo aggiuntivo. L’affitto della villa comprende anche una lavatrice, per chi viaggia per lungo tempo e ha bisogno di lavare i panni.

Hai ancora domande?

Ci dedichiamo a rendere il vostro soggiorno davvero perfetto. Contattateci direttamente e un membro della nostra famiglia vi risponderà personalmente.

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