Castello delle Serre

COVID-19

INFORMATIVA COVID-19

SICUREZZA E COMFORT AL PRIMO POSTO: SEMPRE!

Gentile Ospite, grazie ancora per aver scelto Castello delle Serre per le tue meritate vacanze

Seguiamo continuamente lo sviluppo della situazione del coronavirus e siamo pronti ad intraprendere ulteriori azioni, oltre a quelle indicate alla data odierna dal Governo e dal Ministero della Sanità in accordo con le Regioni. Questo perché i nostri obiettivi sono:

  • Garantire la salute, il comfort ed il benessere dei nostri ospiti
  • Garantire la salute dei nostri dipendenti.

siamo pronti ad accoglierti nel massimo della sicurezza e faremo del nostro meglio per assicurarti il comfort e l’ accoglienza che da sempre ci contraddistingue. In questa pagina troverai le informazioni utili sul modo in cui potrai godere dei servizi presenti nella struttura, i protocolli messi in atto e alcune regole che ti chiederemo di seguire.

Per ulteriori informazioni sulla operatività, le modalità di cancellazione e le nuove, flessibili, politiche di cancellazione la invitiamo a contattarci a info@castellodelleserre.com oppure +393387315802.

Preparati al tuo viaggio al meglio

La tua collaborazione ed il rispetto da parte tua dei nostri protocolli è essenziale per permetterci di mantenere un ambiente sano per tutti gli ospiti.

Segui queste semplici raccomandazioni:

  • Non metterti in viaggio se non sei sicuro del tuo stato di salute.
  • Indossa la mascherina durante tutta la permanenza presso le nostre dimore e specialmente quando entri in albergo ed ogni volta che ti muovi nelle aree comuni interne.
  • Leggi attentamente le informative che ti verranno inviate per email prima del tuo arrivo ed esposte nelle strutture.
  • Lava spesso le mani ed usa il gel sanificante per le mani che troverai a disposizione.
  • Rispetta la distanza di almeno 1 metro dalle altre persone negli spazi aperti e di almeno 2 metri negli spazi chiusi.

Benvenuto: Arrivo e registrazione

SISTEMA DI PRE CHECK-IN
Vogliamo rendere il tuo check-in rapido ed accogliente anche se non potremo stringerti la mano. Due giorni prima del tuo arrivo, riceverai una mail con la richiesta dei tuoi documenti per poter effettuare il check-in più velocemente e con minor tempo contattando il nostro staff. Dopo aver ricevuto i tuoi documenti, ti restituiremo anche un documento che elenca tutti i nostri argomenti relativi al check-in in modo che tu possa accedere facilmente sul tuo smartphone durante il tuo soggiorno.

INGRESSO IN HOTEL
Ti preghiamo di entrare indossando la mascherina e portando con te le mascherine di ricambio. In hotel potrai comunque acquistarle in caso di necessità. Al tuo arrivo sarai sottoposto alla misurazione della temperatura: il dato non viene registrato ma solamente è propedeutico al tuo ingresso. Lo stesso strumento di misurazione a distanza è disponibile presso il ricevimento e potremo misurare la tua temperatura ogni volta che ci farai richiesta.

CHECK-IN
Ti chiederemo inoltre di firmare un’ autodichiarazione ove si dichiara di non essere sottoposti all’obbligo di quarantena e di trovarsi in buono stato di salute. Naturalmente, come da buona prassi, permane l’obbligo di rimanere al proprio domicilio in presenza di febbre (oltre 37.5°) o altri sintomi influenzali e l’obbligo di rimanere al proprio domicilio se si è stati a contatto con persone positive al virus nei 14 giorni precedenti. Qualora successivamente all’ingresso, sussistano condizioni di pericolo (sintomi di influenza, insorgenza di febbre, etc), verranno applicate le procedure di sicurezza previste.
Confidiamo nell’impegno collettivo a rispettare tutte le disposizioni igieniche e quelle relative alle misure di distanziamento e di corretto comportamento.

Cosa possiamo offrirti in tutta sicurezza




COLAZIONE
Ora in questo periodo non possiamo offrire colazione a buffet. Vi informeremo dei nostri nuovi protocolli per la colazione al vostro arrivo. Ti preghiamo di segnalarci eventuali intolleranze, allergie e celiache così da far pervenire un menù alternativo.

La tua sicurezza :Protocolli di sanificazione

Abbiamo sempre usato prodotti sanificanti di prima qualità e certificati e prestato massima attenzione alla pulizia, ma oggi abbiamo definito protocolli ancora più sicuri che verranno attentamente seguiti, aggiornati e registrati secondo il manuale operativo condiviso con tutto lo staff delle il Castello. Alle pulizie giornaliere di tutti gli ambienti dell’hotel secondo la normativa vigente richiesta per il COVID-19:

GENERALE AREE COMUNI
Dispenser di gel disinfettanti saranno a disposizione nelle diverse zone della struttura, pertanto ti invitiamo ad utilizzarli con frequenza, in particolare prima e dopo l’utilizzo dei servizi igienici.

CAMERE
La camera sarà sanificata in profondità ad ogni partenza. Lo staff di pulizia utilizzerà strumenti di pulizia dedicati solo alla tua camera e sanificherà ad ogni utilizzo quelli condivisi. I prodotti del minibar saranno completamente sanificati ad ogni partenza degli ospiti ed il minibar stesso attentamente sanificato in ogni sua parte. Ci siamo accertati che i nostri fornitori di biancheria utilizzino protocolli di sicurezza e prodotti di pulizia certificati, ed abbiamo attivato procedure tali da garantire che la biancheria pulita non sia mai nelle vicinanze di quella usata.

Come anticipato siamo costantemente aggiornati sulle disposizioni da adottare per garantire il vostro massimo comfort nella più assoluta sicurezza. Il Castello delle Serre tornerà presto a regalare sempre nuove emozioni ed esperienze. Serre di Rapolano, il nostro bello borgo medievale, e tutti noi vi aspettiamo non appena possibile.